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2021年4月5日晚19时许，江北区公安分局唐家沱派出所接到群众报警称：817公交车上有一位老人，说不清楚自己要去往哪里，更不知道要在哪一站下车，看上去应该是与家人走失了。
接警后，值班民警王晓强、罗令飞立即赶往现场，在胜利花苑车站接到了老人，并将其接回派出所照顾。回所后，两位民警给老人端来了热水，并通过交谈得知老人姓周，今年已是89岁高龄。但周奶奶的记忆始终有些错乱，民警只能通过“刷脸”，核实到了周奶奶的具体身份信息和家人的联系方式。
通过电话，民警联系到了周奶奶的儿子。对方告诉民警：“我的妈妈现在居住在南山一养老院里，因为我长期都在外地，只能麻烦你们帮我把妈妈送回养老院，谢谢。”
了解情况后，民警与该养老院取得联系，并立即安排车辆，将老人安全送回了养老院。晚上21时30分许，养老院的负责人终于等到了平安归来的周奶奶，同时也非常感谢民警的积极救助。
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