公务接待作为展示江北区文明形象的重要窗口和平台,是谋合作、促发展的重要桥梁和纽带。江北区机关事务局持续丰富公务接待工作内涵,在餐饮特色上做文章,在专业水平上求突破,推动公务接待工作服务更加精准、保障更加有力、作用更加凸显。
突出“三重”。重细节,摸清来宾情况,从考察主题、活动内容、点位特色、线路布局、食宿安排、天气变化等多个方面抓好服务细节,科学拟订接待方案,确保各环节周密详尽。重过程,及时与各考察点、各部门联系沟通,做到通力合作,确保接待任务高起点部署、高标准落实、高质量完成。制定应急预案,一旦计划有所调整能做到随机应变,快速反应。重实效,每次接待结束后,及时进行总结复盘,认真写好接待笔记;每周召开接待工作情况剖析例会,查找不足,总结经验,强化“接待服务工作100-1=0”的责任意识,做到零失误。
强化“三精”。精心接待,细化迎送、餐饮、住宿等综合事务,善于从宾客角度思考问题,在接待过程中做到“心入”“神入”,悉心体会、用心服务、精心操作。精细接待,坚持从大局着眼、小处入手,在“细”字上下功夫,牢牢把握接待各环节,凡事处处留心、周到考虑、谨慎行事。精准接待,例如就餐什么时间上菜最佳,考察时什么时刻上下车,会议时间控制把握等,都要精准掌握,无缝衔接。做到精准对接、精准研判、精准部署、精准落实,确保各项服务保障任务圆满完成。