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区发展改革委：
现将《关于持续营造江北区国际一流营商环境的建议》（第200号）中涉及我办相关情况的协办意见呈送于你们，答复委员时参考：
区政务服务办坚持把以企业受益、群众满意作为检验工作的标准，聚焦优化政务营商环境，大力提升服务体验，切实为企业添动力、群众增便利。一是深化“一站式”政务服务。深入推进“全渝通办”、“一窗综办”，深化“三集中三到位”，全面推进政务服务方式和流程系统性重塑，持续减环节、减材料、减时限、减跑动，健全完善减证便民、告知承诺和容缺受理等制度，加快推出更多个性化创新，实现审批服务效率更高、企业群众办事更便捷。深化健全首席代表制度、加强首席代表管理，实现审批服务“一支笔”、办事流程“一条线”。三是加快推进“线上线下”融合。立足“线上线下”融合发展、协同服务，深化智慧政务2.0平台，重点加强完善“智能AI审批”“智能引导申报系统”“数字政务地图”“无证明城市查询核验系统”系统功能，加快推进电子签名印章系统、扫码亮证移动应用、电子档案等系统建设，加快推进数据证照互认共享，丰富电子证照运用场景，健全网上办事大厅移动端“小程序”功能，开展更多个性化创新，满足企业群众多样化办事服务需求。三是打造“小江都能办”品牌。针对全生命周期服务需求，设置专业窗口，配套专业帮办代办人员，强化全环节、全过程、全链条跟踪服务，健全部门联动协同、首席代表常态会协商解决等快速响应、精准服务机制，快速有效解决招商引资和重点项目推进过程中政务服务领域的各种卡点、堵点、难点等“疑难杂症”问题，全面升级帮办代办，为企业和群众提供无差别受理、全程帮办代办、优惠政策咨询等全生命周期服务，真正实现解难题、办好事、办成事。
重庆市江北区政务服务管理办公室
2022年4月19日
（此件公开发布）
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