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区发展改革委：
现将《关于进一步优化江北营商环境的建议》（第005号）中涉及我办相关情况的协办意见呈送于你们，答复委员时参考：
区政务服务办坚持把以企业受益、群众满意作为检验工作的标准，聚焦优化政务营商环境，大力提升服务体验，切实为企业添动力、群众增便利。一是推进政务服务事项管理标准化。深入落实《关于印发江北区贯彻落实<重庆市政务服务事项管理办法>实施意见的通知》（江北府办发〔2021〕69号），健全政务服务事项动态管理调整机制，规范事项调整流程，实现数据同源、动态更新和联动管理。同时，深化首席代表制度，再造审批流程，加快减时间、减材料、减环节、减跑动。二是打造“小江都能办”品牌。针对全生命周期服务需求，设置专业窗口，配套专业帮办代办人员，健全部门联动协同、首席代表常态会协商解决等机制，全面升级帮办代办服务，为企业和群众提供无差别受理、全程帮办代办、优惠政策咨询等全生命周期服务。三是完善全生命周期“一件事一次办”集成套餐服务。围绕企业和个人办理“一件事”的全生命周期，通过解决部门授权、基本信息整合、资料共享互认、后台流程优化等措施，将“一事一流程”整合为“多事一流程”，健全完善“企业开办”、“破产注销”等5类主题企业办事，“社保就医”、“创业就业”9类个人办事，实现“一件事一次办”集成式服务。四是设置“办不成事”咨询投诉窗口。针对上位政策打架规则不明导致的“卡点”、部门间协调难的“堵点”、办事流程繁杂交错办事企业群众无所适从的“难点”等疑难杂症，设置“办不成事”咨询投诉窗口，接受群众投诉咨询，专项受理企业群众的“疑难杂症”事项。五是深化智慧政务建设。深化智慧政务2.0平台建设，重点加强完善“智能AI审批”“智能引导申报系统”“数字政务地图”“无证明城市查询核验系统”系统功能，加快推进电子签名印章系统、扫码亮证移动应用、电子档案等系统建设，丰富电子证照运用场景，健全网上办事大厅移动端“小程序”功能，满足“网上办”需求。此外，区政务服务办也将严格按照市级政务服务效能指标考核要求，把准关键时间节点，全力以赴抓统筹、抓调度、抓指导、抓督促，补短补弱、查漏补缺，推动重点指标、关键数据再提升、再进位，牢牢掌握工作主动权。
重庆市江北区政务服务管理办公室
2022年4月19日
（此件公开发布）
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