区政务服务办聚力审批服务“最高效”,在全市创新落实落地“一窗综办”改革。按照“一窗受理、综合服务”要求,打造了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务模式。
一是注重“双融”。立足线上“一网通办”、线下“一窗综办”深度融合,加快业务整合交互、信息共享,深化事项标准化、颗粒化梳理,建设“江北一窗”受理系统,建立一体化政务服务融合体系,企业群众办事更便捷、更高效。
二是注重“双跨”。立足“跨部门、跨领域”集成服务,整合设置“无差别”和“分领域”两大类综合窗口,全区863项政务服务事项纳入“江北一窗”。
三是注重“双管”。立足“服务事项管理、前台受理人员管理”双统一,推行受理和审批分离,在全市率先探索政务服务综合窗口办事员制度,推动前台人员由区政务服务办统一管理、事项前台受理出件服务由区政务服务办统一负责。