一是“全覆盖”检查政务咨询电话使用情况。针对咨询电话难打通、无人接等情况,对35个政务服务部门近300个咨询电话使用情况进行全覆盖检查,清理整改问题电话31个,并督促问题单位完成整改。
二是“点对点”开展营商环境监督。组织20名政务营商监督员对我区14个政务服务单位,开展政务营商环境监督,建立问题线索清单,查找出23项问题,并逐一推动整改落实。
三是“强监管”优化服务。全面加强窗口服务的效能监督监管,及时处理群众现场反映问题21起,开展提醒谈话、批评教育8次,切实打造优质高效的政务环境。
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