大
中
小
语音播报
进入播报模式
退出播报模式
近日，大石坝街道秉承群众利益无小事的服务理念，开通了群众服务热线，在辖区范围开展“大走访”活动，大力宣传发动、认真走访倾听、为民解忧解困，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，努力赢得群众的理解与信赖。
全覆盖宣传发动。在社区公告栏、小区楼栋电梯间等地张贴宣传海报180余张，给未在家的住户贴留言条近5800张，浓厚氛围提高群众知晓率。利用“大石坝之声”微信公众号平台，开展“党建引领争先锋·群众满意促成效”线上有奖答题活动，充分调动群众的参与积极性。在首届社区文体艺术周广场活动现场，放置易拉宝、设置展台向群众发放宣传册页、引导扫码答题，有效做到网上网下一体，线上线下联动的全覆盖宣传。
多渠道发现问题。设专机、配备专人接听群服热线电话、梳理电子邮件，收集群众的意愿诉求信息。形成“领导带队走、科室督促走、社区干部分片走、三方机构抽样走”机制，深入居民家中或人员聚集的地方，通过拉家常聊天、召开院坝会等方式，将“件件有着落、事事有回音”的承诺讲给居民群众，倾听群众内心的声音。结合“三送两办一访”工作，巧用“非公党群微家园”微信群，随时随地收集辖区企业所提问题建议。
用全力解忧解困。实行制度化办理，建立日研判、周会商、月汇报工作制度，收集到的问题由办公室统一判断、报告领导并派发责任科室。责任科室限期5个工作日对职责范围内的事项及时解决，超过职责范围则汇总上报区级相关部门。实行台账式管理，规范问题收集、分类、交办、销号等工作流程，每周将收集问题逐一梳理、分类交办、建立台账，从而实现问题反映、交办、督促、反馈的闭环回路。目前，已解决九村过街天桥电梯开启时段、街道养老服务中心建立等问题36件。
版权所有：重庆市江北区人民政府主办：重庆市江北区人民政府办公室
ICP备案：渝ICP备2022001470号-1网站标识码： 5001050001
渝公网安备：50010502000070号
