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社区是城市社会治理的基本单元，网格是基层社区治理的神经末梢。大石坝街道的网格员们一遍遍入户排查、一句句电话叮嘱、一次次现场办公，用脚步丈量大街小巷，用服务温暖着千家万户。
3月29日上午9点，江北区大石坝街道石油社区的专职网格员左佳佳已在社区忙开了。打开她负责的测井网格微信群，针对居民反映的问题，挨个打电话核实。如无特殊工作安排，每个工作日下午2点至4点半，她都会在网格驿站接待群众，更多时候是主动找上门听情况。打开她的工作记录簿，满篇皆是她入户走访、为民服务的记载：“3月2日，入户走访时，遇到195号5-2的居民突发心梗，及时联系家属，并拨打120；3月3日，居民说头晕，帮助买药并送到家里……”
在左佳佳接待群众的同一时间，她的同事、家益网格的网格员程娜走进了家益花园小区。家益花园老年人居多，有两栋楼的电梯相继失修停运，程娜协助社区联合物业、施工单位实地勘测，多次参与了电梯维修协调会。上个月，1号楼的电梯重新运转起来，2号楼正等着新电梯送到。居民刘玉兰笑着说：“这些妹儿态度好，随时都能找到她们，有小问题小困难找网格员准没错！”
去年下半年，石油社区作为全区党建统领网格治理工作的试点社区，率先探索建立“一中心+四网格”的网格治理模式，通过严格选拔聘任了专职网格员4名，自今年1月正式启动网格员入户走访工作以来，已经收集解决各类问题110余件次，主要集中在调解邻里矛盾纠纷、老旧电梯维修、环境卫生等方面。同时形成了具有网格特色的“左邻右舍”“郝办事”“丰年谈心室”“程心帮帮帮”服务载体，为辖区群众提供更有针对性的“点单”式服务。
今年2月，大石坝街道通过整合下沉、公开招聘等方式在全街范围内为13个社区配齐网格员77名，对应服务77个基础网格。网格员上岗后，“一人”配备了“一包”，包里有一顶帽子、一件马甲、一张工作证、一本网格巡查日志、一支笔，成为他们开展工作的必备品，将网格地图、通讯录、办事流程及实践案例汇编成《专职网格员工作指导手册》，为其提供业务指导与借鉴。与此同时，形成了网格员“三必”工作法，“三必带”即牌在胸、本在手、移动端口跟着走；“三必问”即家庭情况问一问、社情民意问一问、困难诉求问一问；“三必访”即独居老人周周访、特殊对象月月访、困难群众随时访，确保网格员工作开展更加有实效。
石油社区党委书记、居委会主任黄海燕介绍，党建统领网格治理更大的好处是打破了信息壁垒等问题，为社区开展工作增添了活力。一件件事情虽小，却与群众的日常生活密切相关，一个个网格虽小，却能兜住群众家门口的幸福。得益于网格，很多矛盾问题都能得到及时就地解决，政策服务送到群众家门口，群众也是受益者。
目前，大石坝街道总结石油社区经验，按照构建“一体布局、组网合一、一专多兼、一网统管、一网通治”五大体系的工作思路，抓实网格管事，突出“一网多能”，变“等人上门”为“主动下沉”，重新划分网格党总支12个，微网格党支部169个。从党支部书记、业委会主任、居民小组长等人员中产生兼职网格员323名，推动司法、公安、市场监管等部门人员整合到网格，形成“1+1+N”力量配备，充分运用党建统领网格治理信息系统，建立从问题发现到处置结案的闭环机制，实现一网受理、一网处置。自全面推开工作以来，共收集解决群众反映问题496件，群众满意率达99.4％，激活了基层治理“神经末梢”，在更大范围、更宽领域、更深层次推动实现惠民有感。
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