一是“三段”倾听心声“零距离”。建立“民情观察”台账簿,干部职工“在社区”“在走访”“在机关”各占工作时间1/3,累计出动21840人次下沉网格楼栋,收集群众反映关于环境改善、安全生产等4大类诉求496个。二是“三办”缩紧问题“解决期”。实行“马上办、现场办、限时办”问题解决闭环管理,截至目前现场办公228次,限时解决东方港湾小区消防管网改造等“老大难”问题4个。三是“三联”托稳群众“获得感”。由班子成员联系社区、科室负责人联系重点人群、社区书记联系困难人员定向开展各类民生关怀服务,去年共计发放各项困难补贴近72万元,救助困难群众1837人次并为22个残疾家庭实施无障碍改造。