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街道相关科室、社区、辖区外商投资企业
为建立健全外商投资服务体系，不断提升外商投资服务能力和水平，根据《重庆市人民政府办公厅关于建立健全外商投资全流程服务体系的通知》（渝府办﹝2020﹞37号）要求，结合我街实际，现就建立外商投资企业“行政服务管家”工作团队并开展服务工作有关事项如下：
一、组建外商投资企业“行政服务管家”工作团队
为了推动外商投资企业“行政服务管家”工作团队健康有序地开展服务工作，观音桥街道组建外商投资企业“行政服务管家”工作团队。
组 长：郑祖全
副组长：陈 波
联络员：张 晶
成员：经济发展办公室全体人员、相关科室工作人员
工作团队办公室设在经济发展办公室，负责外商投资企业“行政服务管家”工作团队的日常管理工作。
“行政服务管家”工作团队的主要工作职责：建立了覆盖全街的服务网络，将各服务管家外商投资企业联络人、服务热线对外公开，通过“服务管家”与企业“一对一”或“一对多”匹配等方式，做到服务范围覆盖本街所有外商投资企业（项目），并对企业定期、不定期开展走访，了解企业经营状况及需要协调解决的问题，对于企业反映的重大问题和共性问题，及时向区商务委书面反映需要区级和实级层面协调解决的问题，尽快进行回复或协调相关部门加以解决。
二、建立领导联系外商投资企业（项目）机制，落实“服务管家”工作责任
（一）联系组长、副组长每两月至少走访联系企业（项目）1次，了解企业（项目）经营进展和运作情况，听取企业意见建议，及时协调、解决企业（项目）报批、建设及生产经营过程中遇到的困难和问题。
（二）“服务管家”应当好政策宣传员，每月主动联系对接服务对象，及时传达《外商投资法》《外商投资实施条例》《鼓励外商投资产业目录》《外商投资准入负面清单》等国家、市、区出台的各类外商投资法律法规以及支持外商投资的各项优惠政策，积极向服务对象提供政策咨询。
（三）“服务管家”应当好项目推进员，为在谈外资项目提供“一站式”服务，帮助外国投资者衔接投资考察、贸易洽谈等事项，帮助办理市场监管部门的注册登记、发展改革部门的项目投资、银行的外汇银行开户、生态环境部门的环评、规划自然资源和住房城乡建设管理部门的规划用地建设、税务部门的税务登记等各项行政审批核准备案手续。
（四）“服务管家”应当好问题协调员，及时协调解决服务对象在项目落地、企业设立、生产经营、变更注销过程中遇到的困难和问题，接待服务对象的投诉，向工作组反映情况、问题，提出措施和建议。
（五）“服务管家”应当好信息沟通员，加强与服务对象联系，邀请服务对象参加相关单位举办的座谈会、交流会（恳谈会）等行业交流活动，积极宣传介绍本区经济社会发展情况和投资机会，了解服务对象生产经营、增资扩股、未来打算等情况。
（六）“服务管家”应建立工作台账，留存走访照片，认真记录服务对象基本情况等，并将服务对象存在的困难和问题及其解决情况等做好梳理和汇总。
三、建立外商投资投诉协调机制，畅通外商投资企业与政府部门联系渠道
完善外商投资企业协调工作机制，优化协调规则，提高协调效率，让投资者放心投资、安心经营。对外商投资企业提出的问题和建议，我街落实专人及时办理和回复，并传递、宣传解读新出台的全国、全市关于外商投资相关的政策法规，及时帮助解决新出现的问题。定期开展外商投资企业投诉问题落实情况检查，及时将检查结果报区商务委。
联系电话：67853619、67747778、67735907
重庆市江北区人民政府观音桥街道办事处
2020年12月31日
（此件公开发布）
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