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2021年1月20日，观音桥街道天原社区居民陈先生把一面写着“尽心尽责，温暖人心”的锦旗送到了天原社区工作人员手中，感谢社区对其的关怀和帮助。
“多亏了你们，是你们在我最困难的时刻，让我感受到来自政府的关爱，让我在寒冷的冬天也觉得温暖。”陈先生哽咽地说到。
陈先生的情况比较特殊，他因多次犯罪被判刑，妻离子散，经历了长达三十余年的服刑监狱生活后，于2020年12月，刑满释放。重回社会，面对陌生的一切，年过半百的陈先生感到分外彷徨无助。因与社会严重脱节，他陷入无业可就、无家可归、无处可去的困境之中。
只能暂时借住于姐姐家的陈先生，随后在姐姐的建议下到天原社区寻求帮助。
天原社区工作人员刘通详细了解了陈先生的情况后，在政策范围内主动帮他解决难题，耐心为他讲解低保、临时救助、再就业补贴、廉租房等相关帮扶政策。
为了鼓励陈先生重拾生活的信心，刘通主动把自己的闲置手机拿给他使用，并不忘叮嘱他，“要努力找一份工作哦，踏实做人，生活会越来越好。有困难及时向社区反映，我们会竭尽全力帮助你。”
社区工作人员耐心真诚的态度，让陈先生颇为感动，“感谢你们的帮助，现在我的低保申请成功了，以后我一定脚踏实地，找份工作，好好生活。”
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