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观音桥街道天原社区第八网格网格员袁媛在走访独居老人的过程中，发现鸿恩新天地北区4栋1-3余纯涛家房门虚掩。余纯涛老人73岁，2015年失独，2022年底老伴也离开人世，独自在鸿恩新天地经营一个家庭麻将馆，是属于鸿恩寺社区的特扶人员。网格员敲门进入后，发现余纯涛老人躺在床上咳嗽不止，立即上前询问情况。老人说自己最近也确诊患了食道癌，现在时常疼痛异常，也吃不下食物。网格员袁媛立即给老人倒了一杯温水，并了解了一下他的就医意向。老人不想去大医院，只想去社区医院输液缓解疼痛和保守消炎治疗。网格员袁媛在其手机上输入了自己的联系电话，约定次日护送老人去社区医院就医。
次日，第八网格网格员连同第七网格网格员一起，护送老人到猫儿石社区医院就医，并向社区医院咨询了大致的诊疗方案，老人非常满意社区的服务，给他孤独的心带来了安稳和踏实。天原社区书记也及时将老人住院的消息通知了鸿恩寺社区的相关人员。目前老人还在医院治疗中，待老人回家，社区的关爱将继续陪伴在老人身侧。
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