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网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。李进，观音桥街道星光社区一名年轻的网格员，自大学毕业入职以来，以“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”为目标，切实解决群众遇到的操心事、烦心事、揪心事，真正实现“零距离”为群众服务。
随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和空巢老人越来越多，网格员便成了他们的“跑腿人”。在平时的工作中，李进坚持定期入户走访，关心辖区独居老人的身体和生活情况，并叮嘱老人们要注意保重身体，注意饮食卫生和个人安全，帮助他们解决实际困难，成为他们亲近信赖的人。
家住洋河二村的杨嬢嬢是辖区的孤寡老人，李进坚持每天上门入户，时常关注她的身体状况，关心她的心理健康，陪她聊天谈心，并建立起“一对一帮扶”，让杨嬢嬢感受到了从未有过的温暖与踏实，增强了对社区的认同感和归属感。杨嬢嬢对李进赞不绝口，现在的口头禅变成了“事事找小进，时时找小进”，依赖与信赖之情溢于言表，李进也是杨嬢嬢寻求帮助的“第一人选”。近日，李进接到杨嬢嬢的电话，称自己身体不适，头晕眼花，想要前往医院输液，但自己独身一人，无法自行前往，打电话询问李进是否可以陪她去医院看病。李进毫不犹豫的答应了，随即陪杨嬢嬢前往红十字医院。李进说：“我们做的都微不足道，更希望所有的老人们在晚年生活中都有‘但得夕阳无限好，何须惆怅近黄昏’的积极乐观态度。”
通过不断为老人服务关爱老人，拉近与群众的距离，给独居老人们送去了关怀和帮助，让独居老人感受到社会大家庭的温暖，形成尊老、爱老、助老的良好社区大家庭氛围。作为一名基层网格员，李进始终保持积极的精神状态、年轻的朝气活力，在平凡琐碎的工作日常中，用自己的微力量至情至真地成为群众的“暖心人”与“定心丸”。
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