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“小周啊，你可以帮我看看水电气费怎么在网上缴纳吗？”
“小周啊，我家里燃气打不着了，你能帮我看一下吗？”
“小周啊……”
小周是洋河花园社区的专职网格员周洲，“有事就找小周”的是社区80多岁的钟婆婆。由于老伴走得早，也没和儿女居住在一起，所以小周总是格外地关心她。教婆婆使用智能手机，入户检查用电用气安全，关心身体状况，小周总是事无巨细的关心钟婆婆，每一次聊天之后都会把婆婆对生活的期望和诉求一一记录下来，以便提供更精准更贴心的关怀。
像小周这样的网格员还有很多，洋河社区的申嬢嬢是计划生育特别扶助对象，网格员时刻将申嬢嬢放在心上，主动上门帮助她申请低保边缘家庭认定；北国风光社区的傅婆婆独自抚养三个孙子，网格员除了帮助他们申请补贴以及资助帮扶外，还每周上门给孩子辅导作业，邀请他们参加各项社区活动。入户走访，敲开的不仅是居民的家门，更是居民们的心门。
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