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前段时间，鹏润蓝海社区华丽家族小区3栋某居民家中厨房三角阀突然破裂，大量水流涌出，迅速蔓延至楼道并渗入电梯轿厢及井道，导致两部电梯停运。
网格员了解情况后，第一时间协调物业关闭供水阀门、组织排水，并联系电梯维保单位检修。经评估，电梯平层感应装置、门机控制器等多个部件因浸水损坏，需要更换，维修周期长、费用比较高。而在责任认定与费用承担上，居民、物业和维保公司产生了分歧：居民认为物业巡检不到位且没有做好电梯防护工作，应承担部分责任；物业称是居民家中设施故障导致的，责任在居民；维保公司则坚持先明确费用问题，再进行维修。为了尽快解决居民出行问题，网格员牵头组建临时调解组，召开两次协调会，邀请社区“小马”引导各方理性沟通。最终达成共识：居民承担主要维修费用，物业出于管理责任分担部分费用，维保公司也给予了一定的价格优惠。双方按比例共同承担维修费用。
经10余天紧急施工，电梯完成配件更换和防水加固，已经顺利恢复运行，居民纷纷对社区和物业表示感谢。
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