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为践行新时代“枫桥经验”，大兴社区积极探索完善社会矛盾纠纷调处化解综合机制，充分发挥社区作为矛盾调解的“第一道防线”，进一步推进平安建设，营造和谐的居住环境。
“真是太感谢社区了，没想到这么快就帮我们解决了漏水问题。”近日，居民王阿姨将一面写有“为民排忧解难办实事”的锦旗送到了大兴社区。
据了解，家住大兴村的居民王阿姨向网格员赵锐琛求助，其所在楼栋管道漏水，她多次与楼上住户黄阿姨协商处理未果，希望社区出面调解，处理漏水问题。
接到王阿姨的反映后，副主任郭小玲、网格员赵锐琛和热心居民周阿姨立即赶往现场了解管道漏水情况，最终查明漏水原因是黄阿姨家的管道老化所致。但黄阿姨认为漏水不是自己的责任，不应由她家来承担维修费用。原来，大兴村的房屋都存在年久失修，需住户自筹资金维修的问题。因维修费用分担问题，双方多次协商却无法达成一致意见，从而产生矛盾纠纷。
由于双方情绪都比较激动，郭主任、小赵和周阿姨当即对双方分别进行安抚、劝说，对漏水问题具体分析，并提出处理方案。经过郭主任、小赵和周阿姨的耐心调解，最终让双方达成一致，由黄阿姨联系维修人员对漏水进行维修，并承担修复费用。同时，王阿姨也表示以后遇到此类事情不再冲动，会与对方好好沟通。一场因漏水引起的矛盾得到圆满解决。
大兴社区将继续秉承心系群众、服务群众的原则，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到“小事不出网格、大事不出社区”。
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