大
中
小
语音播报
进入播报模式
退出播报模式
为践行新时代“枫桥经验”，江湾城社区积极探索完善社会矛盾纠纷调处化解综合机制，充分发挥社区作为矛盾调解的“第一道防线”，营造和谐的居住环境。
“真是太感谢社区了，你们真的太好了，特别的耐心，帮我们解决了楼上漏水的问题。”5月6日，居民刘老师将一面写有“网格连心解民忧，排忧解难贴心人”的锦旗送到了江湾城社区。
4月中旬，家住江湾城社区的居民刘老师向网格员谭乾求助，楼上管道漏水，她多次与楼上住户协商处理未果，希望社区出面调解，处理漏水问题。接到刘老师的反映后，网格员谭乾和物业管家立即赶往现场了解管道漏水情况，最终查明漏水原因是楼上住户家中的水管破裂所致，但楼上住户认为自己已经用水盆接住漏水的地方，不会再漏到楼下，不愿购买新水管进行维修更换，双方多次协商却无法达成一致意见，从而产生矛盾纠纷。由于双方情绪都比较激动，网格员小谭对双方分别进行安抚、劝说，对漏水问题具体分析，并提出处理方案，双方依然没有达成一致意见。后续经过多次上门调解，最终协商一致。由楼上住户购买新水管，联系维修人员对漏水进行维修，并承担修复费用。一场因漏水引起的矛盾得到圆满解决。
江湾城社区将继续秉承心系群众、服务群众的原则，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到“小事不出网格、大事不出社区”。
版权所有：重庆市江北区人民政府主办：重庆市江北区人民政府办公室
ICP备案：渝ICP备2022001470号-1网站标识码： 5001050001
渝公网安备：50010502000070号
