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“这里好久安放了新的垃圾桶哟？看起还可以也……”
“这都是业委会联合物业做的工作，现在好了，大家都自觉维护小区环境了。”
物业服务不到位、管理不规范、业委会作用发挥不明显……物业纠纷一度成为许多社区普遍的“痛点”、基层治理的“难点”。对此，石马河街道维丰南桥小区不断深化党建引领“吹哨报到”改革，完善“接诉即办”机制，持续抓好党建引领物业管理这个“关键小事”。
组织引领 提升物业管理“三率”
维丰南桥小区是一个建于2004年的老小区，总面积10万平米、共有984户，常住人口2000余人。“要管好一个几千人的老旧小区，单靠社区党支部一方的力量存在一定的难度。所以，我们通过建立业委会、在物业企业建立党支部，强强联结，协同做好社区工作。”说这话的，是石马河街道维丰南桥小区党支部书记冉启荣。
走进石马河街道维丰南桥小区，小区内整洁清爽、车辆停放有序，新换的栅栏格外显眼。而就在一年前，这里还是另外一番光景。
“业主停车难啊，小区周边的商圈车辆净是乱停乱放，消防通道被堵塞了不说，居民的心里才是堵了一块大石头，再加上小区路面坑洼积水、单元门破损、小院围墙裂缝、墙皮脱落，以前问题多得很，每天回家都心烦得不得了。”维丰南桥小区居民牟戌华告诉记者。
小区建成后许多年的时间里，先后选举过几次业主委员会，不是票数不够没能成立，就是成立后不起作用、不管事。“党建引领物业管理工作，是完善社区治理体系的关键环节，也是解决居民烦心事的必然要求。”南桥寺社区党委书记、居委会主任李胜男介绍，这其中很重要的一点就是健全组织，动员居民把业主委员会建立起来。
针对这一现象，石马河街道党工委牵头建立起业委会，深入推进基层社会治理工作，将社区划片再细化到网格、楼栋、楼层进行管理，把党组织建到网络中，再延伸到各个楼栋；由街道党工委委员任社区第一书记，引导社区党委委员、小区党支部书记和党员代表，配合网格长、楼栋长、楼层长等多支力量，切实将党的主张遍布“最后一百米”。
业委会成立后，小区的变化十分明显。“我们小区路面是青石板，以前一旦下雨，经常积水、路面易滑，现在路面全部改造换掉了，点都不打滑。小区羽毛球场损坏很久了一直没有修，现在也有新的羽毛球场建起来了，破烂不亮的路灯也全部亮了，可以说是‘翻天覆地’的大变化。”牟戌华说。
多方联动 打好基层治理组合拳
家中漏水、楼道堆物、楼体维修……居民生活中碰到烦心事，往往需要多方配合才能解决。将党的组织优势转化为基层治理优势，建立党组织领导物业管理多方联动服务机制，成为石马河街道破解物业管理难题的有力抓手和突出特点。
在社区党委领导下，物业项目部与居委会、业委会、居民代表等形成了统筹协调的工作机制，有事“共商”，有问题“共治”，最大程度提升了居民的满意度和幸福感。
“物业管理问题，按诉求类别派给各部门限时办理，疑难问题采取‘社区吹哨、部门报到’形式，协调相关部门会商办理。”石马河街道党建办负责人王鹰介绍，“通过‘几方联动’，物业管理发生的矛盾无论向谁反映，都能得到回应和解决。”
如今，打好基层治理组合拳，相关探索正在石马河多个社区逐步展开，维丰南桥小区、桦林景苑小区、名门山庄小区都在逐步将这一套工作体系进行推广。社区党委牵头，街道、小区自治组织、物业企业、居民、志愿者形成合力，共同参与小区物业管理，赢得了群众认可。
深度融合 支部建在物业项目上
将党建工作融入物业管理，重在一个“融”字。“把党支部建在物业项目上，一方面推动社区治理形成合力，另一方面有助于物业企业提升服务质量和水平，实现物业企业党建与物业服务质量双提升。”桦林景苑小区党支部书记赵雄说。
桦林景苑小区建于2004年，入住373户，是一个不大的老旧居民小区。多年来，小区车位紧张，给居民带来了很大困扰，加上小区物业服务质量不高，小区居民们抱怨连连。今年11月底桦林景苑小区业委会在小区党支部指导下成立，以共建、共治、共享为核心，建立了党支部、物业、业委会三方联动机制，积极推动党组织进物业，通过交叉任职、清单管理，共同协商解决小区停车难题。
记者来到桦林景苑小区采访时了解到，物业、业委会正研究解决小区车位少、停车难的问题；物业企业指定的桦林景苑小区业委会和党支部办公室即将装修完毕并投入使用；据小区居民介绍，下个月小区将举办三年一次的业主大会暨2022春节联欢晚会……大家对晚会都充满期待。
“成立党支部后，企业的凝聚力和职工的精神面貌得到了很大提升。”物业公司负责人刘治毅介绍，“在党支部支持下，我们还将建立员工之家、红色图书角、棋牌室、书画室等职工文娱场所，丰富职工精神文化生活。其实物业能做的工作比较局限性，还是要街道挥动党建的‘旗帜’，我们才有方向，做的工作才能更让居民们满意。”
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