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开发就业岗位10179个、实施便民项目113个、建设小微停车场17处、新增停车位1548个、老旧小区安装电梯63部……这是前不久江北区石马河街道公布的2023年“民生账单”。
三月春风中，江北区石马河街道着眼基层民生，以切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为宗旨，对“四级书记接访”制度不断创新丰富，探索出“百场院坝会·民意大追踪”工作模式，延续“书记问单”环节，“一把手”追踪督办到“最后一米”，形成“院坝闭环”，着力构建基层治理新格局。
“院坝会＋矛盾纠纷化解”，同心协力创团结
瑜康社区茶叶批发市场旁的明瑜恒康佳苑是典型的拆迁安置小区，因配套建设不完善，存在车位供应与需求不相适应、停车难、管理不到位等问题，导致恒康茶叶市场经营备受影响，小区业主和商户之间频频爆发矛盾。
“他才不管，为了方便经常占用消防通道”“每天下班回来车位太少，停车是'老大难'问题”...占用消防通道乱停、车位不足、交通堵塞等一件件问题在社区院坝会上被“吐槽”出来，居民和商户纷纷向工作人员讲述自己的困难。
街道和社区通过实地走访，引导居民自荐或推荐临时业主代表，并组织社区干部、网格员、居民代表通过线上微信群+线下入户走访等多种方式，确定了共管、共有、共建的治理方案，从源头上在小区公共路面增加地面停车位329个，困扰片区十余年的停车乱象得到了有效整改 ，茶叶市场每天还新增客流量2000多人。
在停车整改完毕后，街道仍未松气，陆续开展了4场民意追踪行动，以随机聊天、上门入户的形式了解居民及商户对整改情况满意度，不断完善整改工作，用细致入微的实际行动完成“院坝闭环”。居民、商户们由“我不管”转变为“我支持”，“院坝会”成为群众解开矛盾的“暖心会”。
“院坝会＋收集社情民意”，真抓实干解难题
在补齐社区服务设施短板的同时，石马河街道也在思考将“由我做”变为“共同做”的问题。积极拓展居民参与社区治理的制度化渠道，成为街道提升治理效能的创新实践。
“我们出门买个菜，想上个厕所找不到地方，饭馆、商店也不好意思进去，啷个办？”在山水社区的一次“院坝会”上，居民李女士向社区书记反映。
在收到群众诉求后，街道立即召开会议并展开实地勘察，通过与居民、商户多次探讨，决定推行“共享公厕”行动。
截至目前，石马河街道1020家商铺和企业加入“共享公厕”计划，有效改变了辖区居民出行“如厕难”的尴尬局面。
街道党工委书记白伟正表示，“院坝会”开得多不算好，得开出“效”。“一把手”要主动作为、树立风向，切实做到“身”入基层、“心”到基层，认真梳理每次会后群众反映的困难和问题，落实好“百场院坝会·民意大追踪”工作模式，对问题和困难持续跟踪督办，以最短的时间解决群众诉求，用心用情用力为群众排忧解难。
下一步，石马河街道将坚持以党建为引领，以院坝会为载体，落实“民意大追踪”工作模式，全面推行“五指解纷法”，进一步提升群众的安全感、获得感、幸福感和满意度。
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