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人口老龄化发展趋势下，为抓好老年人保障和服务，铁山坪街道在档案完善、上门服务、社会化运营等方面做好特殊困难老人帮扶工作。一是构建、完善老年人信息档案库，奠定服务基础。全面了解、及时更新辖区独居老人、残疾老人、80岁以上高龄老人、失独老人、三无老人等特殊困难老人信息，确定其基本生活、健康状态、服务需求等情况。二是线上+线下探访服务，搭建服务关系。由专业社工联合社区、卫生服务中心、辖区企事业单位等多方力量，不定期上门探访特殊困难老人，为其开展助医、助洁、助剪、助购等服务，每月定期拨通老人电话，关心身体状况、了解最新需求，受到老年人的热情欢迎与高度称赞。三是需求、资源和服务互联互通，提升服务质量。通过连接医院、学校、志愿者等资源，多种形式开展基本生活照料、居家安全照护、医疗保健照顾服务，满足辖区特殊困难老人基本需求，从衣食住行、安全保障到身心健康，全方位助力老年友好型社区建设。
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