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近期，兴苑小区内部道路路面因长期使用出现破损、坑洼，给居民出行带来不便，尤其对老人、儿童构成安全隐患。
网格员在日常走访中，敏锐察觉到这一问题，第一时间实地查看破损情况，详细记录具体位置和破损程度，并迅速向社区及相关部门上报，同时耐心收集居民意见，为后续维修提供了精准信息，成为连接居民需求与解决问题的关键纽带。接到网格员的上报后，施工单位快速响应，结合网格员提供的详细数据制定维修方案。施工期间，网格员全程跟进协调，及时沟通施工进度，向居民反馈维修情况，同时提醒大家注意施工区域安全，有效保障了维修工作的顺利推进，用细致服务架起了民心桥。
如今，小区破损路面已全部修复平整，居民出行更加安心便捷。此次问题的高效解决，离不开网格员主动担当、靠前服务的责任意识，他们用实际行动践行着“为民服务”的初心，赢得了居民的广泛认可和点赞，也让社区治理的温度传递到每一位居民心中。
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