鲤鱼池67号是一个老旧小区,房龄20年,10层楼,没有安装电梯。“刚搬进这个房子的时候,大家都才五六十岁,上下楼当锻炼,没觉得有什么。”家住10楼的袁老先生今年已经78岁,随着年纪越来越大,加上家中还有一个行动不便的外孙,上下楼出行成了袁老先生的一个心病。
和袁老先生一样,出行不便同样也困扰着年岁渐长的老邻居们。
“我们也想过搬离,买电梯房,但总是舍不得这一群相处了几十年的老同事、老邻居。”袁老先生告诉记者,得知政府对老旧小区安装电梯有相应补贴政策,大家都非常高兴。可是,怎样申请,流程如何,大家都是两眼一抹黑。
“听说区里开通了群众服务热线,无论有什么问题都可以拨打。要不,我们试一试?”袁老先生在邻居的建议下,拨通了群服热线,说明了他们的困扰。区群服办接到群众反映后高度重视,立刻与相关部门取得了联系,就该事项进行了交办。
“没想到!第二天,街道的、区住建委的、区消防支队的同志,全部上门来了。”袁老先生告诉记者,区里各部门齐聚小区开展“一站式”办公,对小区是否符合安装电梯的基本要求进行了审查。
“很多老旧小区低层住户不愿意安装电梯,觉得用不上还要出钱,还有的认为增加的电梯轿厢挡了自家光线。”观音桥街道鲤鱼池社区相关负责人告诉记者,很多老旧小区居民不了解政策,接到群服办转交办理后,街道和社区上门为居民们解读政策,通过耐心细致的工作,小区的全体业主都积极响应,高楼层的住户能便捷出行,低楼层的居民主动参与到小区安装电梯的工作中来。
5月26日下午,袁老先生在社区工作人员的陪同下,将申请安装电梯的全套资料交到了区行政服务大厅。“群服热线真是帮了我们大忙!我们现在就安心等着施工方上门了。”67号的老居民们都特别开心,“这是党和政府为我们老年人谋的最好的福利!”