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织密立体服务网 全链条闭环解难题
日期:2025-07-20
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近日,记者从区发改委获悉,开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来,该委切实把“百千万”联系服务企业机制落到实处,将“亲清共进”理念转化为可感知的高效服务,为区域高质量发展注入强劲动能。

  我区突破传统“坐等上门”模式,构建起一张立体服务网络:区级领导对口联系100家重点企业,行业部门党员干部对接1000家“四上”企业,街镇园区干部服务覆盖超10万家市场主体。线上线下双线联动,“141”基层智治平台与线下走访互为补充,精准锁定企业反映问题渠道不畅等痛点。一张清晰的“6+1”职责清单,确保服务人员职责清晰——定期联系、政策宣传、诉求收集、业务代办、问题处置、回访评价,加上专项交办任务,服务企业从此有章可循。

  企业诉求如何避免石沉大海?我区打造“收集—处置—督办”全链条闭环。通过“定期线下走访+常态线上联系”,全年至少4次走访、24小时线上响应,累计收集问题诉求478个。严格落实首接负责制,现场能办的立行立办,复杂问题归口转办、分级限时处置,已高效解决461件。同时,创新实施“2日内100%回访核查”,对不满意的5件诉求坚决退回重办;辅以20%办理质量随机抽查,确保问题解决不拖沓、不积压。

  优化营商环境,核心在于规范权力运行。我区提炼形成“三不三问三清楚”走访铁律:不搞层层陪同、不在企业用餐、不干扰经营;必问营商环境感知、惠企政策落地、企业发展痛点;确保服务短板、政策缺陷、关键问题清晰明了。政商双方签订“亲清交往”承诺书,公权力约束更是动真格——工程建设项目100%全流程电子招投标和监管,政府合同履约“红橙蓝”三色预警系统精准防范政务违约风险,失信政府主体评优“一票否决”,以制度刚性守护“政府重诺、企业守信”的公平土壤。


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