刚刚过去的国庆中秋双节期间，区委宣传部、团区委、区西部计划项目办联合组织西部计划志愿者，在观音桥商圈“我在重庆”大屏、江北a～台、北仓文创街区等热门打卡点，开展第三期江北区公共场所青年文明引导志愿服务活动。

　　据统计，10月1日至8日,西部计划志愿者累计参与50余人次，解决各类问题超1000件，服务市民游客超1万人次，让“紫藤花”志愿服务身影成为人群中跃动的文明符号。

　　服务多元化

　　从“横向单一”到“多元纵深”

　　针对“找路难、拍照乱”问题，西部计划志愿者们提前熟悉周边环境，在脑中构建包含地铁口、卫生间、最佳拍摄机位的“简易地图”，为游客规划最优路线，并及时引导、劝阻不文明拍照行为。

　　围绕“环境美、安全稳”需求，西部计划志愿者们不仅是文明引导员，更是贴心的“移动服务站”：备齐垃圾袋与垃圾分类宣传册，实时维护打卡点整洁环境；携带纸巾、湿巾、创可贴等用品，随时为游客排忧解难；时刻关注点位动态，着力化解矛盾纠纷。

　　紧扣“懂文化、帮小事”核心，西部计划志愿者们化身“多面手”争做“文旅推介官”，既能娓娓道来北仓改造故事，也能精准推荐特色打卡点，还能与外国游客无障碍交流，让文化体验更有深度与温度。

　　理念浸润化

　　从“行为引导”到“意识浸润”

　　西部计划志愿者并非“孤军奋战”，而是联动多方力量构建服务合力。

　　在观音桥商圈，志愿者们主动与特警、城管、保安建立“文明引导+协同快处”联动机制——遇大客流时共同疏导人群，遇矛盾纠纷时联合劝导，遇突发情况时快速响应。本期活动成功化解矛盾纠纷5起，招领手机、发箍、墨镜等失物10余件，劝阻不文明行为500余次。

　　这种协作模式进一步完善了“政府引导、志愿者参与、社会协同”的文明服务新格局，让志愿服务更高效、更有保障。

　　联动协同化

　　从“单兵作战”到“联动协同”

　　西部计划志愿者在提供基础服务的同时，更注重将文明理念融入细节。

　　引导文明打卡时，他们手持“以青春之名，铸文明之城”的旗子，一句“您好，注意安全，请不要在机动车道上打卡拍照哦，到人行道上拍摄也能美美出片！”的温馨提醒，让游客们欣然配合，同时还推动摄影师群体形成相互监督的良性氛围；提供暖心帮助时，向市民游客倡导爱国爱家、文明出行，提醒爱护公物、保管好随身物品、不随地乱扔垃圾，不少游客主动将垃圾带走或投送进志愿者的手提垃圾袋，自觉维护干净整洁的打卡环境。

　　据统计，本期活动累计发放国庆气球、小红旗以及宣传手册600余份，向来往市民游客传递文明理念，让“文明出行、文明游览”从外在要求转化为内在行动自觉。