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黑院墙社区于2016年8月成立，取名源于“中国现代美术的摇篮”国立艺专旧址黑院墙，总面积1.14万平方米，辖区居民10514户，常住人口24984人，划分为24个网格，下设12个党支部。我所负责的第一网格，总户数465户，常住人口697人，底商12家。
黑院墙社区第一网格，属于安置房小区，1栋是流动人口占比100%的建融家园，它属于公寓出租楼，年轻人居多，他们对就业、创业、融资的需求较大。2栋是占比47%的低收入人群，主要居住人员为拆迁户、外来务工人员，他们年龄以中老年人为主，教育程度普遍较低，缺乏必要的认知能力和判断能力，属于遭受电信金融诈骗风险人群。
社区结合金融党建“三网融合”专项行动，为进一步提升网格内居民的满意度和认可度，运用“三心”工作法，守住居民钱袋子，织好金融服务网。
一、苦口婆心，“金燕子”巧解电信网络诈骗“圈套”
我深知要做好网格服务就要用心用情扎根在网格中，日常工作中，我主动热情，积极发现问题，解决问题，为群众办实事办好事，居民们都亲切的叫我“燕子”。由于网格“留守老人”比较多，老人属于电信诈骗“易感人群”，对层出不穷、五花八门的诈骗手段不甚了解，帮助老人防范化解此类风险成了提升辖区老人安全感的重要工作，但老人们往往固执，对新事物又充满好奇，每次都需要耐心地劝说开解，才能帮助他们跳出诈骗圈套。我认识到，作为网格员，人虽年轻，但需苦口婆心。
二、蕙“智”兰心，反诈课堂守护居民钱袋子
现在各类诈骗越来越猖獗，怎么能让居民看的进去，听得进去，并且辐射到更多的人，社区结合金融党建“三网融合”专项行动，特地打造了“金燕子”反诈课堂，联合银行金融网格员，定期以院坝会的形式，用通俗易懂的方式为居民宣传金融安全知识、普及金融风险知识、提高居民反诈意识、识别诈骗手段，守护居民的“钱袋子”。根据社区民警反馈，我所负责的网格诈骗案件比例也逐步降低。
三、勠力同心，“金燕子”志愿小分队织好金融服务网
在长期的走访了解到，网格内商户对很多助企政策、金融知识的获取都没有信息渠道，于是我向社区报告，建立了“金燕子”小分队，一起为辖区居民和企业做好对接服务，搭建起信息获取桥梁。现在“金燕子”不止一个人，还有网格员团队，社区民警、热心党员、辖区志愿者等等，在社区网格金融服务工作中发挥作用，一方面我们将银行的助企政策及时向商户宣传，另一方面商户也可以及时向我们反馈金融需求，为社区党建统领“三网融合”工作助力。
作为一名网格员，立足网格实际情况，深入了解所负责网格的具体特点和需求，制定切实可行的工作计划，明确工作目标和重点任务，灵活运用各种资源，提高工作效率和质量，通过总结和反思，不断积累经验，不断优化工作方法，从而提升居民满意度和认可度。
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