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变身守护网格的“安全卫士”
“我是这里的业主，每天走在这条路上会担心自己的安全；我更是这里的网格员，每条走在这条路上更担心来往的人的安全。”面对小区门口山坡上倾斜的枯树，建西社区专职网格员刘诗媛说道。
今年5月，在一次日常巡查走访中，她发现小区对面山的崖壁上有好几颗枯树，并且已经发生倾斜，天气时常刮大风下大雨，必然会引起安全隐患。她第一时间现场多角度拍照、记录情况，汇总信息后上报给了网格长以及相关社区工作人员。
在此之后，这条路网格员刘诗媛每天都要走一遍，确保隐患提前预知、问题及时上报。最近一次，山上一棵大树的两个树枝跌落在山脚，阻碍了道路。她发现后，立刻赶赴现场并通知物业和业委会人员，协同通知周边车辆车主，挪车位、拉警戒线、保安全。同时上报给了网格长，协同相关责任单位及时清理山上余下的枯树。
作业公司清理山崖上的枯树
次日清晨，作业公司到达现场清理山崖上的枯树，她第一时间在业主群内发布温馨提示，告知来往居民和车辆注意安全，同时在现场周边贴心提醒过往的居民快步绕行。经过一上午不懈的努力，刻在网格员刘诗媛心上的“定时炸弹们”终于清理干净了。
她是业主，是邻居，也是网格员，所以能做到为居民之所想、做居民之所盼。“你就是网格员刘诗媛哈？你来了之后真的太好了，我们办事情、处理问题真的方便多了！”这是行走在网格内常能听到的话。踏实地为群众办事，暖心他人的同时也温暖了自己。
变身维护稳定的“调解小妹”
“坚持依靠群众，推进工作落实”，在社区进行网格化管理以来，观音桥街道星光社区根据自身实际情况，科学地划分为六个网格，社区工作人员、专职网格员和兼职网格员转变工作思路、工作方式，坚持为群众服务。网格化管理，不仅适应群众的需求，也更加有效促进社区的和谐与稳定。
近日，星光社区网格员康雅茹在巡查走访时，居民李阿姨向她反映，楼上住户家里有两个小孩，经常在客厅里追逐喜戏，动静较大，特别是在晚上9点以后，自己的姑娘正在上高中，学习又紧张，一有噪音无法静下来复习影响了正常的作息时间。她了解到这一情况后，上门做了该住户的思想工作，效果甚徽，她又找了网格长一起劝说该户，要求其减少噪声，避免因生活上的细节扰了邻里的正常生活，造成不必要的纠纷。经多次调解，声音扰民现象得到了很大改善，但没几天，噪声又恢复了，楼上楼下还发生了激烈争吵。康雅茹和社区专门负责调解的工作人员一起，邀请双方到社区进行调解，从远亲不如近邻，远水不如近渴，既然能成为邻居也是一种缘份等多个角度做工作，双方学会了换位思考，楼上住户也表达了歉意，并且提出购买隔音垫降低声音，还要求小孩在晚上8点以后不要在房间跑跳。两家表示以后和睦相处，虽然调解的只是一起小小的邻里牙盾，但是通过她及时处理避免了矛盾进一步深化，也收获了他们的满满谢意。
“要想做好网格员， 最重要的一点是耐心倾听居民需求，认真为群众服务。网格工作虽小也很平凡，这何尝不是发挥了自己在平凡的工作岗位上实现了自己不平凡的人生价值呢。”康雅茹说道。
网格员和社区工作人员在社区调解双方矛盾
变身居民群众的“跑腿小哥”
“党建统领网格治理”，这是社区网格员在服务工作中的重要指导原则。而社区网格员的工作就是以居民的需求为出发点和落脚点，力求解决他们在生活中遇到的各类问题，为他们提供最贴心、最实用的服务。
在社区服务工作中，为了增进网格员与居民之间的信任了解，让居民办事少走路，尤其是让一些行动不便或是不识字的老人，尽早准确方便地收到自己的体检报告，观音桥街道猫儿石社区实施了一项新的工作安排——网格员主动服务，为老年居民送体检报告上门。
近日，当社区医院免费体检的报告一出炉，网格员何柄宏就开始与相应的居民联系，亲自将报告送到每一位居民的家中，减少居民路途的奔波，确保每一位参加体检的居民都能拿到自己的体检报告。对于部分不识字或理解能力有限的老人，他当场为他们解读报告内容，用最简单易懂的方式，让居民清楚地了解自己的身体状况。
这项服务得到了社区居民的高度评价。他们无需再次出门，就可以拿到自己的体检报告，极大地方便了他们的生活。通过这项服务，网格员与社区居民之间的关系更加紧密，居民对网格员们充满了信任和感激。今后，社区网格员们将继续在工作中积极探索，提供更多的贴心服务，让居民真正感受到社区的温暖和关怀。
网格员为老人送体检报告
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