近日,市考核办、市营商办下发2022年区县营商环境考核结果,我区营商环境考核排名蝉联主城都市区第一。近年来，我区着力打造国际一流营商环境，围绕全面优化政务环境、法治环境、市场环境、创新环境和要素保障环境发力，提出“要像爱护眼睛一样爱护企业”，全力以赴打造营商环境最优区。

在全市率先试点“入学一件事”和“房产+电力”同步过户，并在全市推广；创建并依托“小江都能办”服务品牌，设立“办不成事”窗口，让老百姓轻松“办成事”……近年来，我区抢抓重庆打造营商环境创新试点城市的契机，把“打造营商环境最优区”作为全区“一号改革工程”大力推进，在多个方面首创首试，推出多项改革举措，持续营造良好发展环境，推动高质量发展。

“入学一件事”

让报名“零跑腿”

“报名纸质资料不需要准备了，扫脸登录‘渝快办’APP，自动获取户籍、房产数据后就可以直接提交报名材料，整个过程我只花了不到5分钟。”女儿今年就读玉带山小学的家长吴女士在朋友圈积极分享转发自己的报名经历。

从资料填报到资格核验，再到确认录取结果，“入学一件事”实现了入学报名“远程办”“快捷办”“轻松办”。

今年6月15日至26日，我区“入学一件事”招生系统运行期间，义务教育阶段线上报名学生家长达10000余人次，学生家长在线确认录取结果，让报名“零跑腿”。

据悉，我区2022年在全市范围内率先推出“入学一件事”招生系统，成功在网上录取了6000余名“幼升小”及“民转公”摇号新生，家长从排队半天缩短至5至10分钟完成“掌上报名”。2023年，我区以业务流程为驱动，升级系统功能,在去年打通房产数据运用基础上，今年打通户籍数据运用，自动关联获取报名学生家庭相关的户籍、房产信息，实现数据比对及校验更准，扩大“入学一件事”招生系统应用群体范围。全区“幼升小”所有适龄儿童（含流动人口随迁子女）和“民转公”摇号均实现网上报名，覆盖范围更广。

“房产+电力”联合过户

精简流程效率更高

“房产和电力联合过户真是太方便了!不用反复交资料、挨个窗口跑，房产过户的同时，电表也完成了过户，我对这项服务非常满意!”9月8日，家住观音桥街道的李女士，在区不动产登记中心完成联合过户，对此连连称赞。

在市级部门指导支持下，我区聚焦群众不动产过户过程中多头申报和资料重叠问题，2022年便在全市率先推出“房产+电力”联合过户。通过贯通不动产和电力系统平台，让不动产与电力过户数据线上“跑路”。群众过户少跑路，实现了居民不动产和电力过户“一次办好”。精简过户流程，群众办理电力过户无需重复提交资料、无需多头跑路往返，仅需“信息线上授权、电费线上结清、合同线上签订”三个步骤、一次办好。不动产过户申请人在办理房产过户时，仅需在不动产窗口提交一份资料，选择用电同步过户，无需额外填写表单、提交材料。房产过户完成后，线上实时推送不动产权证照和客户信息，电力公司同步启动电力“无感”过户。　　  

2023年全市升级“房产+水电气”联合过户，我区在不动产大厅、供电营业厅设置服务专区积极推广。居民通过“渝快办”二手房交易与水电气“一件事一次办”入口功能模块，可线上刷脸授权调取不动产权信息，完成水电气合同线上签约，实现一次性同步完成二手房交易登记与全线上水电气联动过户。自2022年联合过户服务推行以来，我区已累计服务居民客户2000余户，办理流程、办理时间较之前大幅压减，客户无需重复提交资料、往返办理，有效提升服务感知。

“办不成事”窗口

让群众轻松“办成事”

“没想到‘办不成事’窗口真的能‘办成事’。”去年3月，市民龚女士想要办理“网络预约出租汽车车辆许可”，在提交申请资料后，前往办理窗口领取审批结果时，被窗口工作人员告知还不能领取。由于经营需要，龚女士十分着急。随即，龚女士电话求助了区行政服务中心“办不成事”咨询投诉窗口。工作人员接到龚女士电话后，立即前往办事窗口安抚情绪，并了解具体情况。据了解，由于办理流程问题，导致龚女士当日不能拿到审批结果。清楚事情原委后，工作人员立即协调相关部门为龚女士开通绿色通道，在承诺办结时限内，优先审核其申请资料，加急打印许可证。当日上午，龚女士就拿到了“网络预约出租汽车车辆许可”。

“‘办不成事’咨询投诉窗口自从2022年开设以来，专门解决线上、线下提交申请材料后，因政策、系统、材料、服务态度造成的企业、群众多次跑，以及在咨询、受理、审批环节中因不作为、慢作为、部门推诿等情况，未能实现成功受理、成功审批、多次跑未解决或办不成的办事难题。”区行政服务中心相关负责人介绍道。

同时行政服务中心建立“办不成事”咨询投诉事项办理流程，设置《“办不成事”咨询投诉登记表》《“办不成事”咨询投诉受理台账（跟踪情况）》，对群众反映的问题，实行分类处理，实现简单问题即收即转即办；一般问题及时协调相关部门解决；复杂问题由行政服务中心、职能部门的领导干部牵头协调办理；形成1-5个工作日反馈机制，确保件件有回复，事事能落实。区行政服务中心还将定期汇总梳理“办不成事”咨询投诉事项，有助于部门实时改进有关制度和流程，不断提升政务服务质量和效率，优化营商环境，便民利企。